创业园开展“进一步提升服务理念，改进工作作风”专项活动

（特约记者 高杰）近日，创业园发展中心开展“进一步提升服务理念，改进工作作风”专项活动，一方面进行自查自律，另一方面制定多项具体措施，进一步提升园区工作人员的服务理念和工作作风，要求每位员工用更好的精神面貌和理念服务于企业。

加强学习 形成良好制度环境

2月12日下午，创业园发展中心组织全体员工召开专题会议，传达、学习了市委常委、高新区党工委书记、管委会主任岳华峰对进一步改进工作作风的要求，贯彻落实高新区“进一步提升服务理念，改进工作作风”专项整治活动的要求，制定多项措施，进一步提升创业园发展中心的服务品质和工作效能。

从2月14日开始，开展“规章制度学习”活动。连续组织全体员工集中对《西安高新区管委会员工行为规范》、《西安高新区行政效能投诉处理暂行办法》、《西安高新区行政效能建设首问负责制》、《西安高新区企业投诉管理暂行办法》、《西安高新区保密工作制度》、《西安高新区档案工作管理办法》等规章制度进行学习。通过学习，强化员工的制度意识，规范员工工作行为，发挥规章制度应有的作用，把落实规章制度作为开展各项工作的基础，进一步增强员工遵章守纪的自觉性，形成良好的制度环境。

除此以外，对考勤等工作纪律、监督服务等方面，创业园发展中心也提出了具体的措施方案。

提升服务意识 深化服务举措

为进一步提升服务意识，深化服务举措，创业园发展中心对问责制和走访制的执行与落实方面提出了更严格更高的要求。

一方面，创业园将进一步强化首问负责制的执行与落实，对前来咨询、办理业务的人员，明确第一个接待的工作人员为首问负责人。对于属于本部门业务范围的，对材料齐全、符合条件并能够当场办结的，应当场办结；对材料不符合要求的，应当场一次性书面告知应补足的材料。对于不属于本部门职责范围的事项，应告知承办部门的名称、地址、联系方式，为办事人提供热情周到的服务。

另一方面，创业园进一步规范了中心企业考察工作的具体形式和内容，形成以企业发展部项目经理基地负责制为主，以各相关业务部门协同考察为辅，相互补充，多层次、多角度的考察制度。确保企业走访、考察工作落到实处、起到实效，切实提升中心员工深入一线、主动了解企业需求、服务企业的意识和行为。

创业园发展中心负责人表示，希望以此次“专项整治”为契机，全面、持续提升中心服务理念，改进工作作风。使创业园发展中心团结协作、积极向上的风气蔚然成风，大家心往一块想，劲往一处使，把全体员工的聪明才智和积极性充分调动起来，扎扎实实做好各项工作，开创中心工作新局面。