周海英 “企业好管家” | 2011-12-29 19:10 | 来源: | 近日，创业园发展中心驻创新大厦的管理员周海英接连收到了企业送的两面锦旗，表扬她在平常提供的优质服务，并赞称她是企业的”好管家”。而周海英则说，自己只不过是做了创业园要求做好的工作，只不过是一个为企业服务的“管家婆”。
企业事情无小事
榆天煤业总经理郭春良是今年第一个给周海英送锦旗的企业家。该企业入驻选房时只有暖气末端的房屋能供其使用，冬季到来暖气效果很差。周海英得知后，当即协调物业给其维修，效果依然不好，就设法帮其在该大厦上调了一个房间，及时解决了企业的办公和取暖问题。在一次回访时企业人员随意间给她提到窗上有漏洞，环境对房屋卫生有些影响，不久大厦物业就帮其换了新的。郭春良说，就是这些细小琐碎的事情，她都能尽心尽力去做，让企业感到我们的基地不仅环境卫生干净整洁，服务质量很好，而且非常安全可靠，可称“企业好管家”。
瑞海管理系统有限责任公司是创业园内一家留学生企业。今年4月19日，创业中心举办园区企业员工文化系列活动之一的春季“登山运动”，由于天公不作美，前一天下了大雨，活动具体时间无法确定。直到18日晚10点，组织方才给大家发短信确定活动正常进行。但瑞海负责人没有把活动正常进行的内容及时通知到每位员工，导致该企业没能参加本次活动。事后，周海英又与创业园相关部门协调，让他们参加了第二批登山活动，圆了企业员工参加集体活动的愿望。该企业总经理田波说，周海英平时一直都非常关心企业，帮助企业解决细小琐碎问题，一些原本可以在企业内解决的问题，只要告诉周海英，她都想办法去解决。因此，他们公司将一面“企业助手，服务之星”的锦旗送到了管理员办公室。
服务是一种荣幸
一直以来，服务企业始终是创业园工作中的第一要求。周海英坦言，自己所做的只是一名创业园员工应该做的，并没有什么值得表扬的。甚至在企业送来锦旗后，她都是悄悄收起来，并没有挂在墙上，让大家都来看。
创业基地管理员是高新区创业园设在每个项目基地的服务岗位，每个基地都有一名管理员。他们不仅要为企业解决日常的一些琐碎的生活小事，也要帮助企业提供解决困扰他们问题的思路。如企业想得到政府的大力支助，他们要给企业介绍高新区乃至创业中心的相关优惠政策，让企业享受到中心为企业提供的相关培训服务，不能把自己的服务停留在维护与管理好与房屋使用相关的服务上，而要提供给企业更宽广、更深入的服务。
作为一名基地管理员，周海英在这个岗位上已经干了7个年头。她没有为从事一项工作长时间而烦恼，而是非常享受这项工作，她说看着曾经在基地的一个个创业企业成长壮大，有一种特别的成就感和自豪。
在平常的日子里，很多企业已经把周海英当成了自己人，大家见了她都亲切地称呼“周姐”或者“小周”。这让周海英十分感动，她说创业园是一个大家庭，每一个基地就是一个小家庭，作为一个为家庭的融洽和谐工作的“管家婆”，她十分荣幸和知足。 |
|
