创业百事通 创业路上的方便加油站 | 2011-12-29 19:09 | 来源: | 你想创业，就拨81882280。创业遇到疑惑，请拨81882280。日前，由创业园发展中心开发的创业百事通服务平台一经推出，就受到了社会各界的一致好评。
创新举措 贴心服务
刚从西电毕业的大学生小周在找工作未果的情况下，准备自己创业，但因为不了解创业的流程和政策，很是疑惑。旁边一个朋友告诉他可以拨打“创业百事通”服务电话，于是他摁下了81882280。
“欢迎致电创业百事通，创业之路真轻松”。小周拨通创业百事通的服务电话，一句“创业之路真轻松”让人倍感亲切。
“企业发展咨询服务请按1”、“投融资服务请按2”、“共性技术服务平台服务请按3”……“留学生、大学生创业请按8”。进入电话服务平台，小周根据自身需求选择有关分机号码，咨询大学生创业的问题，不到十分钟，他就了解到了相关政策，创业园发展中心的工作人员还通过网络给他发送了相关政策的完整资料，让小周喜笑开颜。
创业是有志之士实现人生理想与价值创造与服务社会的积极实践，但有创业之心不等于就会有成功之果，创业是一项漫长而充满艰辛的过程，这中间有许多的困难需要克服。为了更好的服务创业者，推动全民创业的开展，创业园发展中心经过深入的调研和准备，决定为创业者打造一个公共咨询服务平台，在创业之路上帮创业者加油鼓劲。
“创业百事通”服务平台主要由“创业百事通”服务电话及创业园发展中心网站“创业百事通”栏目两部分组成。创业者及企业拨打“创业百事通”服务号码或登录www.xibi.com.cn“创业百事通”栏目即可进入“创业百事通服务平台”。
创业者拨打“创业百事通”总机号码（81882280）， 会有语音提示：如留学生创业服务、技术贸易认定服务等多个分机号码，创业者或企业可根据自身需求选择有关分机号码，咨询有关问题。创业者或企业如对创业园发展中心具体职能、业务不了解，也可直接选择“其他业务咨询”分机,了解创业服务内容和流程、咨询各类创业问题。
创业者及企业还可通过登录www.xibi.com.cn“创业百事通”栏目，在线咨询创业有关问题。为做好“创业百事通”在线咨询服务，创业园发展中心建立了“创业咨询信息库”，经过前期不断努力，“创业咨询信息库”目前已拥有涵盖机构简介、高新企业大学、大学生创业、留学生创业等18类174条信息。“创业咨询信息库”是创业百事通服务平台的重要基础，创业者也可以通过输入关键词在“创业咨询信息库”自行查询有关问题，也可以通过提问方式在线咨询有关创业问题，创业园发展中心“创业百事通”咨询主管将及时给予答复。
通过网站和电话平台的互动，创业园发展中心为创业者搭建了一个方便快捷的咨询平台。记者还了解到，创业园发展中心还将通过后台统计，定期对“创业百事通”电话咨询及网站在线咨询问题进行统计、分析，找出创业者或企业咨询较为集中的方面，采取相应举措予以解决，促进创业服务体系的进一步完善。
一切为创业者着想
服务平台要真正解决创业者遇到的困难，就必须一切从创业者的角度出发，处处为创业者着想。从搭建服务平台开始，创业园发展中心就全面为创业者考虑，希望能够为创业者搭建一个高效、完美的咨询服务平台。
当服务电话无人接听时怎么办？创业中心专门为各单项业务电话连通2名负责人，分机按顺序接通一名负责人电话，电话响3声后如无人接听转接至该业务另一负责人分机，在各电话均无人接听的情况下转接至其他业务咨询分机，由创业百事通咨询主管负责解答。如果因为其他客观原因无法接听，“创业百事通”还开通了留言信箱，创业者或企业可通过语音信箱留下问题及联系电话，相关工作人员可通过“创业百事通”服务平台听取留言并给予答复。
“创业百事通”负责人员太少怎么办？创业园发展中心提出，“创业百事通”不是一两个人的事，而是整个创业园发展中心的大事，除去固定的负责人，每个相关业务部门都要有明确的业务主管负责“创业百事通”的各相关业务咨询工作，并将其列入考核体系。确保每个负责人都对此事有足够的认识和责任心。
“创业百事通，创业之路真轻松！”创业园发展中心相关负责人表示，要做到使创业之路轻松并不是一件容易的事情，这需要做大量的工作。西安高新区是一片创业非常活跃的热土，“创业百事通”服务平台是一项公益性服务平台，它的推出就是为了使这片热土上的创业者得到更多的帮助和支持，创业园发展中心将尽全力做足精心的准备和完善的工作，让“创业百事通”真正让创业者感到轻松。
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