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“一对一”重点企业服务

2015-04-30 16:49来源:

    2014年,为了进一步提高创业园服务效能、加强与园区企业的联络,点对点让企业与服务无缝对接,切实深入企业,帮助协调解决企业在生产经营中遇到的问题,创业园推出了“一对一”企业服务工作方案。该方案由创业园全体员工参与,每人负责一家重点企业,确保让每一项服务措施、每一条优惠政策扎扎实实落在有需求的企业里。

    创业园筛选了园区内48家重点企业,分为电力、电子元器件及芯片、生物医药和创业期共四组,由中心主任带队,中心全体员工,每人充当一家企业的联络员。联络员确保每月联络并走访对口服务企业一次。走访中,联络人一方面要向企业对接人详细介绍创业园的服务类别和内容,企业可享受的相应优惠政策。另一方面详细了解企业需求,例如人力资源、高新技术企业认定、知识产权申报、投融资、项目申报、培训管理、生产及研发场地需求、国际化以及企业宣传等,并及时了解企业发展近况、特点、增长点以及其他需求。联络员对企业提出的问题能现场解决的现场解决,现场无法解决的带回中心,协调配置资源后给予及时的回复。   

    全员制参与企业服务,体现了创业园“至诚服务”的服务宗旨。通过“一对一”企业服务,创业园不仅协调解决了各企业现阶段的需求,还收集并汇总了大量企业信息,并及时反馈给各带队领导。在此基础上,各小组按季度组织小组研讨会,各产业组半年组织一次中心层面研讨会,针对企业亟待解决的问题进行研讨,分析各产业动态并对中心企业服务工作提出指导意见。年底各产业组负责汇报上年度企业经营状况及产业发展状况,经由分析确定下年度重点企业名录及企业服务工作方向,逐渐和完善企业服务机制,通过全员联动,群策群力塑造创业园的服务品牌。

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