“精耕细作”打造培训服务

——“第四届全国知名培训机构交流会”参会有感

西安高新企业大学 供稿

为了能够增进与全国各知名培训机构的交流，2008年4月22日至4月24日，西安高新企业大学参加了由《培训》杂志在合肥举办的“第四届全国知名培训机构交流会”。

此次会议共有三个阶段的内容，第一阶段是“中国管理培训与发展高峰论坛”邀请国内著名的培训机构高层和学者进行了关于培训业未来发展和热点培训的主题演讲，就培训管理和企业人力资源管理等领域进行了热烈的研讨。第二阶段是“培训机构交流会”，主要由《培训》杂志的中国培训行业品牌机构联盟成员单位和来自全国的非成员培训机构共同参与，就培训机构业态发展和管理实务等方面进行了交流，针对培训机构所面临的问题、机遇、发展方向、运营模式等深入的开展了讨论。第三阶段是“培训课程推荐”，由13名讲师推荐自己的课程，进行了精彩的授课演示。

作为首次参加培训机构全国范围交流活动的西安高新企业大学，在与同行及专家的沟通中，学习到了优秀的运营经验、前沿的培训理念、成熟的服务模式，为企业大学后续的发展拓宽了思路。

一．培训机构的服务专业化比综合性更重要

根据对参会机构的了解，70%以上来自于沿海及发达城市，多是通过独特的培训产品而占据了区域市场并取得发展的，比如药店培训、拓展训练、区域企业内训等，他们都在这个行业内拥有成功的运营模式。在西安本地的培训机构中，提供综合性培训服务的机构比重较大，而综合性的服务往往针对性不强，行业特点不突出，因此给企业带来的收益也不明显。由此可见，培训机构可持续发展的有效途径之一就是将综合性服务转向专业化、行业化、精品化，比如以企业教练技术为核心的上海佳煊、以eln为主要方向的上海时代光华、以管理、企业文化见长的众行公司、以学历后续教育为主的清华继教学院等都是走了专业化发展的路子，也是他们目前在业内立足的有利资本。作为西安高新企业大学，也需要引导培训机构走专业化道路，细分培训市场，将优势培训服务提供给企业。

二．培训机构的合作共赢比竞争更重要

本次活动为培训机构之间的交流搭建了平台，与其他省市机构踊跃参与的情况相比，陕西本地机构多是以一种自给自足的方式在运作市场，然而实际上是否“自给就能够自足”呢，这应该是我们该思考的问题。事实上，我们很多本地的大客户还是从外面采购了培训课程，这就说明，他们的需求本地以无法满足，那我们为什么不与外面的机构联合打造本地的市场呢？西安高新企业大学将立足于整合和利用外部资源，带领我们的机构走出去，也吸引外面的机构走进来，活跃西安的培训市场，形成培训服务品牌联盟，既互相扶持，也相互制约，保证培训项目的多样化和培训质量的优质性，让高新区的企业享受更好的培训服务。

三．夯实“西安高新企业大学”品牌基础，突现服务平台功能

通过会议上的多方了解，业内普遍认为“西安高新企业大学”是一个非常有特点的培训平台，它既有政府层面的公益性特点，又有商业层面的服务性要求。有效运作，就能保证在培训机构资源整合和优质培训服务提供方面起到管理和推进的作用。一方面构建完善的课程体系，在现有Apec创业讲堂和企业成长讲堂的基础上，固化成熟的专业化培训项目，逐步丰富培训体系，满足更广泛层面的需求。完善“西安高新企业大学”培训参与管理机制，建立学员库，通过创业园的培训补贴政策和学员积分等形式鼓励更多的企业和个人加入培训行列。另一方面，广泛深入地开展培训机构的交流活动，组织专题研讨，挖掘优势培训机构，逐步使企业大学业务合作单位架构合理化，为课程体系的建立奠定基础。

西安高新企业大学作为服务园区的培训功能平台，是联系企业和培训机构的桥梁和纽带，我们努力打造一个开放的空间，真正成为企业和员工身边的学习平台。